CRM система. Категория клиента 3. Продолжение.

Начало здесь: CRM система. Выбор и настройка. Общая информация. CRM Система. Категория клиента 1. Продолжение. CRM Система. Категория клиента 2. Продолжение. Третья категория, — серьёзные клиенты. Они уже выросли из самописных систем и им, зачастую нужно либо CRM система с продвинутым функционалом или возможностью его «допиливания» (доработки) или ERP система. Последняя, правда используется в крупном […]

CRM Система. Категория клиента 2. Продолжение.

Начало здесь: CRM система. Выбор и настройка. Общая информация. CRM Система. Категория клиента 1. Продолжение. Данная категория предпринимателей понимает, что действующий хаос нужно упорядочить. Более того, им надоело каждый раз слышать разное на совещаниях и не видеть это в цифрах, отличных от Экселя, в котором можно все исправить. Здесь люди осознанно подходят к систематизации процессов, […]

CRM Система. Категория клиента 1. Продолжение.

Начало здесь: CRM система. Выбор и настройка. Общая информация. Категория 1. Очень лихие ребята. Обычно хранят все в лучшем случае в облаке, а в худшем на локальной машине руководителя, забывая делать бекап. Когда у них все летит, то бизнес встаёт или начинается заново. Реально, с нуля. Виноват жесткий диск, провайдер, но только не Руководитель. Они, как […]

CRM система. Выбор и настройка. Общая информация.

Customer relationship management- система управления отношениями с клиентами. Ещё её можно назвать клиентская база данных. Но не просто БД, а оболочка, которая, при правильной настройке, позволяет многие вещи автоматизировать, а главное, вести клиента от момента первичного входа по любому из каналов продаж и до момента его постоянного «прикрепления» к компании. И это тот принцип, к […]

Как в одной компании работать и с youdo и со Сбербанком

Каналы продаж от мала до велика

Так случилось, что в нашей компании мы работали в основном с малым и средним бизнесом (от 100 человек), которые выступали заказчиками. Клиентов мы ищем в разных источниках. Начиная от друзей знакомых и заканчивая фриланс биржами. Причем, для каждого канала есть свои исполнители и уровни сотрудников. И, как показывает наша практика, те, кто работают в корпоративных […]