CRM система. Категория клиента 3. Продолжение.

Начало здесь: CRM система. Выбор и настройка. Общая информация. CRM Система. Категория клиента 1. Продолжение. CRM Система. Категория клиента 2. Продолжение. Третья категория, — серьёзные клиенты. Они уже выросли из самописных систем и им, зачастую нужно либо CRM система с продвинутым функционалом или возможностью его «допиливания» (доработки) или ERP система. Последняя, правда используется в крупном […]

CRM Система. Категория клиента 2. Продолжение.

Начало здесь: CRM система. Выбор и настройка. Общая информация. CRM Система. Категория клиента 1. Продолжение. Данная категория предпринимателей понимает, что действующий хаос нужно упорядочить. Более того, им надоело каждый раз слышать разное на совещаниях и не видеть это в цифрах, отличных от Экселя, в котором можно все исправить. Здесь люди осознанно подходят к систематизации процессов, […]

CRM Система. Категория клиента 1. Продолжение.

Начало здесь: CRM система. Выбор и настройка. Общая информация. Категория 1. Очень лихие ребята. Обычно хранят все в лучшем случае в облаке, а в худшем на локальной машине руководителя, забывая делать бекап. Когда у них все летит, то бизнес встаёт или начинается заново. Реально, с нуля. Виноват жесткий диск, провайдер, но только не Руководитель. Они, как […]

CRM система. Выбор и настройка. Общая информация.

Customer relationship management- система управления отношениями с клиентами. Ещё её можно назвать клиентская база данных. Но не просто БД, а оболочка, которая, при правильной настройке, позволяет многие вещи автоматизировать, а главное, вести клиента от момента первичного входа по любому из каналов продаж и до момента его постоянного «прикрепления» к компании. И это тот принцип, к […]

Как решить IT проблему срочно

Как решить проблему «СРОЧНО»

Нам всегда очень хочется решить проблему потенциальных заказчиков. Вначале мы максимально стараемся выйти на контакт с целью прояснения подробностей, так как если задача понятна изнутри самому заказчику, то это не означает её полное понимание исполнителем. Если взяться за задачу не уяснив суть, то получаются очень не приятные ситуации. Мы стремимся к пониманию между нами и […]

Как в одной компании работать и с youdo и со Сбербанком

Каналы продаж от мала до велика

Так случилось, что в нашей компании мы работали в основном с малым и средним бизнесом (от 100 человек), которые выступали заказчиками. Клиентов мы ищем в разных источниках. Начиная от друзей знакомых и заканчивая фриланс биржами. Причем, для каждого канала есть свои исполнители и уровни сотрудников. И, как показывает наша практика, те, кто работают в корпоративных […]