Меню
В мире информационной безопасности существует метафора: чтобы обеспечить наивысший уровень защиты данных, нужно извлечь жесткие диски из компьютеров и запереть их в сейфе. Однако, в таком случае пользоваться этими данными становится невозможно. Все остальные меры безопасности — это своего рода компромисс. Важно найти баланс между частотой проверки участников процесса и удобством использования системы.
После того как инцидент произошел и последствия устранены, возникает вопрос о наказании виновных и получении компенсации. Здесь можно выделить два основных аспекта: публичная коммуникация и внутренние действия компании.
Если утекли клиентские данные, часто никто не хочет признавать это из-за сильного ущерба репутации компании. Если же информация попала в открытый доступ, план действий зависит от масштаба происшествия. Закон о защите персональных данных, известный как 152-ФЗ, регулирует эти вопросы. Роскомнадзор контролирует его исполнение. Компания, обрабатывающая персональные данные, должна соответствовать статусу оператора персональных данных и соблюдать регламентные процедуры при нарушении их обработки. Минимум, что требуется — уведомить Роскомнадзор и клиентов. За нарушение могут последовать серьезные санкции для компании.
Внешняя коммуникация включает взаимодействие с клиентами и Роскомнадзором. Здесь есть серая зона обязательств перед клиентами и правильное информирование их о случившемся. В таких ситуациях на помощь приходят специалисты по связям с общественностью, особенно если утечка данных стала достоянием общественности. Они занимаются восстановлением репутации компании.
Что касается внутренних мер, то необходимо выяснить, произошла ли утечка из-за технической ошибки или человеческого фактора. Кто-то мог взломать систему или обмануть сотрудников. Ответственность за это обычно лежит на генеральном директоре, который может назначить ответственного за расследование или создать рабочую группу. Если у компании нет необходимых компетенций, она обращается к внешним консультантам для проведения расследования и выработки рекомендаций.
Исходя из результатов расследования, предпринимаются шаги по изменению внутренних процессов и обмена информацией, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.
Сотрудники обычно подписывают соглашения о неразглашении информации (NDA), которые имеют юридическую силу. Эти документы служат для установления правовых рамок и могут быть использованы для взыскания убытков через суд. За нарушение законодательства о защите персональных данных предусмотрены штрафы и другие меры административного воздействия. В особо серьезных случаях возможна уголовная ответственность.
Несмотря на наличие NDA, утечки все равно происходят. Некоторые сотрудники могут осознанно идти на риск, рассчитывая на то, что их не поймают или что выгода от утечки перевесит возможные санкции. В случае поимки нарушителя, компании могут подать иск в суд, требуя компенсации за нанесенный ущерб. Однако, потери бизнеса часто значительно превышают сумму, которую можно взыскать с одного человека.
В случае обнаружения утечки данных из-за технического взлома, первоочередная задача — закрыть все уязвимости. Это может занять от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от сложности системы и количества уязвимых точек. В крупных компаниях и банках обычно есть специалисты по информационной безопасности, которые следят за соблюдением всех необходимых мер. В малом и среднем бизнесе такие роли часто отсутствуют из-за ограниченных ресурсов и меньшего уровня риска.
Часто уязвимости существуют с момента создания системы из-за недостаточного внимания к вопросам безопасности. Постоянный мониторинг и обновление систем безопасности — ключевой фактор предотвращения утечек.
Документы о неразглашении и технические меры безопасности работают в комплексе для минимизации рисков утечек данных. Однако полностью исключить человеческий фактор и технические уязвимости невозможно. Важно иметь четкие процедуры на случай утечки и быть готовыми к быстрому реагированию на инциденты.