Начало здесь: CRM система. Выбор и настройка. Общая информация.
Категория 1.
Очень лихие ребята. Обычно хранят все в лучшем случае в облаке, а в худшем на локальной машине руководителя, забывая делать бекап. Когда у них все летит, то бизнес встаёт или начинается заново. Реально, с нуля. Виноват жесткий диск, провайдер, но только не Руководитель. Они, как правило, не считают деньги, так как для того, чтобы вся эта Мега система работала, обязательно требуется айтишник, который все поддерживает. Реально, деньги на ветер. Более того, эффективность работы снижается в разы. Однажды мы считали, что если в компании 4 продавца работают с такой Мега системой, то при внедрении црм системы, можно оставить 2-х, уволить айтишника, взять на аутсорс с почасовой оплатой того, кто будет поддерживать и экономить по московским меркам более 150 000 рублей ежемесячно. Хотя не так. Не экономить, а зарабатывать дополнительно 150 -200К. То есть, это категория очень «богатых» предпринимателей. Конечно, если бизнес общение идёт всего с 4-10 клиентами и этого достаточно, то точно црм не нужна. Более того, она вредна. Во всех остальных случаях, наличие упрощает жизнь. Но наличия системы мало, надо ещё, чтобы она работала.