AI-агент для email-заказов: обработка ×10 быстрее, операторы 12→2, ошибки 8%→<1%.
КлиентДистрибьютор (NDA)
ОтрасльRetail / E-commerce
Длительность6 недель
Год2024
Задача
С чем пришёл клиент
Крупный дистрибьютор получал сотни заказов ежедневно по электронной почте в произвольном формате: Excel-таблицы, PDF-файлы, текстовые описания. Команда из 12 операторов вручную разбирала письма, вносила данные в 1С и отправляла подтверждения. Ошибки составляли 8%, а скорость обработки не успевала за ростом объёмов.
Решение
Что мы сделали
ITQuick разработал AI-агента на базе Azure OpenAI, который автоматически читает входящие письма через IMAP, извлекает позиции заказа из любого формата, сопоставляет с каталогом в 1С и создаёт документы. Оператор только подтверждает готовый заказ или корректирует неоднозначные позиции.
Результат
К чему пришли
скорость обработки заказов выросла в 10 раз, команда операторов сократилась с 12 до 2 человек, ошибки снизились с 8% до менее 1%. Экономия составила 16,2 млн ₽.
Технологии
Python
Azure OpenAI
1C Integration
IMAP/SMTP
Похожие кейсы
Хотите подобный проект?
Обсудим вашу задачу и предложим решение