AI CRM-трансформация: заказ 8→2 мин, потери 15%→<1%, скорость ×50. AI-аудит нашёл ошибку за 3 дня.
КлиентВалта
ОтрасльRetail / E-commerce
Длительность12 недель
Год2024
Задача
С чем пришёл клиент
Валта — крупный дистрибьютор, чья CRM-система не справлялась с объёмами: оформление заказа занимало 8 минут, 15% заказов терялись из-за ошибок операторов, а интеграция с 1С работала медленно и ненадёжно. Бизнес терял клиентов и прибыль из-за операционной неэффективности.
Решение
Что мы сделали
ITQuick провёл AI-аудит существующей CRM, который за 3 дня выявил критическую ошибку в логике обработки заказов. Затем команда выполнила полную трансформацию системы: оптимизация бэкенда на Python, новый интерфейс на React, глубокая интеграция с 1С и внедрение AI-подсказок для операторов.
Результат
К чему пришли
время оформления заказа сократилось с 8 до 2 минут, потери заказов снизились с 15% до менее 1%, общая скорость работы системы выросла в 50 раз. Экономия составила 19,8 млн ₽.
Технологии
Python
React
PostgreSQL
AI Audit
1C Integration
Похожие кейсы
Хотите подобный проект?
Обсудим вашу задачу и предложим решение